Die AGB des TKI.SI Online-Shops entsprechen dem Konsumentenschutzgesetz und den Empfehlungen der Industrie- und Handelskammer. Wir empfehlen Ihnen, die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie den Online-Shop nutzen. Durch die Nutzung der TKI.SI-Website erklären Sie sich jeweils mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wenn Sie mit den Bedingungen nicht einverstanden sind, verwenden Sie den TKI.SI Online-Shop bitte nicht. Die Firma TKI Hrastnik, d.d. behält sich das Recht vor, die Bedingungen auf der TKI.SI-Website jederzeit zu ändern. Alle Änderungen sind für die Kunden verbindlich, daher sollten alle Käufer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig überprüfen.
TKI.SI ist ein Online-Shop, der von der Firma TKI Hrastnik, d.d., dem Anbieter von E-Business-Dienstleistungen (im Folgenden: Verkäufer) verwaltet wird. Beim Kauf durch korrektes Ausfüllen des Formulars zur Bestellung von Dienstleistungen wird jeder Besucher des Online-Shops TKI.SI gleichzeitig Benutzer oder Käufer. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb der TKI.SI-Website sowie die Nutzungsrechte und die Geschäftsbeziehung zwischen dem Verkäufer und dem Käufer.
Zugänglichkeit von Informationen (Zusammenfassung der Rechtsvorschriften)
Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Käufer stets folgende Informationen zur Verfügung zu stellen:
- Die Firmenidentität (Firmenname und -Sitz, Registrierungsnummer)
- Die Kontakte, die eine schnelle und effiziente Kommunikation ermöglichen (E-Mails, Telefonnummern)
- Die wesentlichen Merkmale von Waren oder Dienstleistungen (einschließlich Kundendienst und Garantien)
- Die Verfügbarkeit des Dienstes (der auf der Website angebotene Dienst sollte innerhalb einer angemessenen Zeit verfügbar sein)
- Die Bedingungen der Leistungserbringung (einschließlich Art, Ort und Frist der Leistungserbringung)
- Alle Preise sollten klar und eindeutig angegeben sein und deutlich angeben, ob Steuern und Transportkosten bereits enthalten sind
- Die Art der Zahlung und Ausführung
- Die zeitliche Gültigkeit des Angebots
- Das Beschwerdeverfahren sollte klar umrissen sein, einschließlich aller Informationen über die Kontaktperson oder die Kundendienstabteilung.
Zahlungsmethoden – Zahlungsbedingungen
Der Verkäufer bietet im Online-Shop folgende Zahlungsarten an:
- Zahlung per Proforma-Rechnung auf das Transaktionskonto des Verkäufers
- Zahlung per Rechnung auf das Transaktionskonto des Verkäufers
- Zahlung per PayPal
Nach der Bestellung einer Dienstleistung im TKI.SI Online-Shop erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einer informativen Übersicht – einem Angebot, das die erfolgreiche Bestellung bestätigt.
Die drei Zahlungsarten für die aufgegebene Bestellung:
- Zahlung per Proforma-Rechnung auf das Transaktionskonto des Verkäufers
Wenn Sie Ihre Bestellung per Proforma-Rechnung bezahlen möchten, geben Sie dies bitte dem Verkäufer an und vermerken Sie dies auf dem Bestellformular im Online-Warenkorb. Wir prüfen danach, wie schnell der Service geliefert werden kann, und werden Ihnen so schnell wie möglich eine Proforma-Rechnung zusammen mit dieser Information zusenden. Anschließend kann mit dieser Pro-forma-Rechnung die bestellte Leistung bezahlt werden (per Online-Banking, bei der Bank etc.). Wenn die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, beginnen wir mit der Bereitstellung der Dienstleistung.
- Zahlung per Rechnung auf das Transaktionskonto des Verkäufers
Diese Zahlungsart basiert auf Verträgen, die von unseren Stammkunden, wie unseren Geschäftspartnern, sowie staatlichen und kommunalen Behörden, Schulen und Universitäten, öffentlichen Einrichtungen und anderen Unternehmen abgeschlossen und verwendet werden.
- Zahlung per PayPal
Bei der Zahlung per PayPal-Konto erfolgt die Zahlung über die Anbieterplattform www.paypal.com. Es gilt als sicheres, schnelles und anonymes Online-E-Zahlungssystem, das Kreditkarten in Echtzeit mit sofortiger Online-Autorisierung verwendet. Wenn Sie sich für die Zahlung über das PayPal-System entscheiden, leitet Sie das System auf die sichere Seite des PayPal-Kreditkartenzahlungssystems weiter. Sie füllen das Zahlungsformular aus, überprüfen alle angegebenen Informationen und bestätigen die Zahlung nach dem abgeschlossenen Vorgang. Nach Ihrer Bestätigung leitet Sie das System auf die Website von TKI.SI weiter.
Das Serviceangebot
Aufgrund der Natur der Geschäftsabwicklung über das Internet aktualisiert und ändert die Seite TKI.SI das Angebot regelmäßig und zeitnah. Besonders die Dienstleistungen, die Sonderaktionen unterliegen, können schnell ausverkauft sein. Für eine fristgerechte Lieferung können wir daher nicht einstehen. Bitte geben Sie Ihre Bestellung für reduzierte Artikel so schnell wie möglich auf, andernfalls werden Sie bei der Bestellung darauf hingewiesen.
Der Kaufprozess
- Bestellen und Absenden der Bestellung
Dienstleistungen in den Online-Warenkorb legen
Der Käufer wählt die gewünschte Leistung aus, wählt die Menge aus, errechnet die Preise automatisch (bei Sammelbestellungen gelten je nach Abnahmemenge reduzierte Preise) und klickt auf die Taste IN DEN WARENKORB. Die Taste ist auf der Webpräsentation des Dienstes verfügbar. Jedes Mal, wenn eine Dienstleistung dem Online-Warenkorb hinzugefügt wird, erscheint ein Link, der zur Überprüfung des Online-Warenkorbs und zur Abgabe der Bestellung führt.
Online-Warenkorbübersicht
In der Überprüfung von Ihrem Warenkorb („IHR WARENKORB“) können Sie Dienste daraus entfernen und die bestellte Menge an Diensten ändern. In der Warenkorbübersicht befindet sich ein Link zum Abschlussformular für die Bestellung, die Taste ZUR KASSE GEHEN.
Endgültiges Bestellformular
Alle Dienstleistungen, deren Preise und Mengen werden im endgültigen BESTELLFORMULAR aufgeführt. Stellt der Käufer fest, dass bei der Bestellung von Leistungen und Mengen ein Fehler unterlaufen ist, kann zur Warenkorbübersicht zurückgekehrt und den Online-Warenkorb bearbeitet werden, und zwar mit dem Klick auf den Link „zurück zur Warenkorbliste der Leistungen“. Im letzten Formular wählt der Käufer die Zahlungsart sowie die Informationen zur Leistungserbringung und gibt die persönlichen oder Firmendaten ein. Alle Eingabefelder und Dropdown-Menüs lassen inhaltliche Korrekturen oder Auswahländerungen zu.
Auftragserteilung
Der Käufer gibt die Bestellung auf, indem er auf die Schaltfläche „JETZT KAUFEN“ klickt. Bei erfolgreich getätigten Bestellungen erscheint nach dem Absenden ein Bestätigungstext auf der Website und der Käufer erhält eine gelistete Bestellung bzw. einen Kaufvertrag per E-Mail. Wenn der Bestätigungstext nicht erscheint und der Käufer gleichzeitig keine E-Mail an seine E-Mail-Adresse erhalten hat, liegt entweder ein technischer Fehler vor oder die Informationen wurden falsch eingegeben. Der Vorgang kann wiederholt werden oder der Käufer kann den Kundendienst unter info@tki.si kontaktieren. Bitte verwenden Sie denselben Kontakt, wenn Fehler oder Unregelmäßigkeiten in der Bestellung festgestellt wurden, nachdem die Bestellung bereits aufgegeben wurde. Nach der Aufgabe der Bestellung wird die Bestellung in die Bestellwarteschlange des Verkäufers gestellt.
- Auftragsbestätigung
In dem Zeitraum zwischen zwei Stunden und maximal drei Werktagen ab der Platzierung der Bestellung in der Warteschlange überprüft der Verkäufer die Bestellung, prüft ihre Ausführbarkeit und bestätigt die Bestellung oder lehnt sie mit einer Begründung ab. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Käufer bei Bedarf an seine angegebene Kontakt- Telefonnummer anzurufen. In dieser Phase kommt der Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen zwischen dem Käufer und dem Verkäufer zustande.
Preise und Lieferfristen
Alle Preise im TKI.SI Online-Shop sind in EUR angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.).
Sollte sich während der Bearbeitung der Bestellung ein Servicepreis ändern, teilt der Verkäufer dem Käufer dies mit. In jedem Fall versucht der Verkäufer nach besten Kräften, dem Käufer einen niedrigeren Preis oder eine angemessene, für beide Seiten zufriedenstellende Lösung anzubieten.
Mehrere Umstände bestimmen die Geschwindigkeit der Lieferung der bestellten Dienstleistung.
Garantie
Die Gewährleistung für die gelieferte Leistung beträgt 14 Tage ab Erhalt des Analyseberichts. Löst der Verkäufer die Beschwerde innerhalb von 45 Tagen nach der Rückgabe nicht, kann der Käufer eine Minderung des Kaufpreises verlangen.
Die Sicherheit und das Recht auf Privatsphäre
Die Firma TKI Hrastnik, d.d. als Verwalter der Website www.tki.si ist verpflichtet, die personenbezogenen Daten ihrer Benutzer gemäß dem Datenschutzgesetz zu schützen. Die in Formularen auf www.tki.si eingegebenen Informationen (z. B. Vornamen, Nachnamen, Adressen und E-Mail-Adressen, …) werden nur für interne Zwecke gespeichert.
Allen Käufern wird zu Beginn der Sitzung ein eigenes Sitzungscookie zugewiesen, um den Warenkorb und die von ihnen vorgenommenen Einstellungen zu überwachen, z. B. die Sortiereinstellungen für Ergebnisse oder Inhalte.
Wir wenden alle gebotene Sorgfalt an, um Ihre Informationen vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff oder Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu schützen. Die Informationen werden auf passwortgeschützten Servern mit eingeschränktem Zugriff gespeichert. Der Online-Shop von TKI.SI unternimmt alle Schritte, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, und respektiert Ihre Entscheidungen bezüglich der beabsichtigten Verwendung. Auf keinen Fall werden die Daten der Käufer an Dritte weitergegeben. Dem Lieferdienst wird nur die Lieferadresse des Käufers anvertraut.
Ein Formular auf der Einstiegsseite des TKI.SI Online-Shops ermöglicht die Aufnahme in unseren E-Mail-Verteiler.
Kommunizieren
Der Verkäufer darf den Käufer nur dann per Fernkommunikationsmittel kontaktieren, wenn der Käufer dem nicht ausdrücklich widerspricht. Werbe-E-Mails sollten folgende Bestandteile enthalten:
- Sie sollten klar und eindeutig als Werbebotschaft gekennzeichnet sein;
- Der Absender sollte gut sichtbar sein;
- Verschiedene Kampagnen, Werbeaktionen und andere Marketingtechniken sollten als solche gekennzeichnet werden; die Teilnahmebedingungen sollten ebenfalls klar definiert sein;
- Der Wunsch des Käufers, keine Werbebotschaften zu erhalten, sollte respektiert werden.
Haftungsausschluss
Der Verkäufer ist um Aktualität und Richtigkeit der auf seinen Seiten veröffentlichten Informationen bemüht. Dennoch können sich die Servicepreise und Lieferzeiten so schnell ändern, dass der Verkäufer die Angaben auf der Website nicht korrigieren kann. In solchen Fällen wird der Verkäufer den Käufer über die Änderungen informieren und ihm ermöglichen, die Bestellung zu stornieren oder die bestellte Leistung zu ersetzen.
Beschwerden und Streitigkeiten
- Der Verkäufer hält sich an die geltenden Verbraucherschutzgesetze;
- Im Falle von Beschwerden, Streitigkeiten oder Problemen kann der Käufer den Verkäufer unter info@tki.si kontaktieren . Etwaige Beschwerden sind über die E-Mail-Adresse info@tki.si einzureichen; das Verfahren zur Behandlung der Beschwerde ist vertraulich.
- Für Rücksendungen sind die relevanten Informationen und detaillierten Anweisungen zum Rücksendeverfahren auf der Website tki.si verfügbar (Einzelheiten finden Sie im unteren Teil/Fußzeile der Website);
- Der Verkäufer wird auf alle Beschwerden per E-Mail oder Telefon so schnell wie möglich und innerhalb der Fristen reagieren, die sich aus seinen gesetzlichen Verpflichtungen je nach Art der Beschwerde ergeben;
- Der Verkäufer ist sich bewusst, dass ein wesentliches Merkmal jeder Verbraucherstreitigkeit, zumindest was die gerichtliche Beilegung betrifft, ihr Missverhältnis im Hinblick auf den wirtschaftlichen Wert der Forderung und die Kosten für die Beilegung der Streitigkeit selbst ist; dies ist auch der Hauptgrund, der Verbraucher daran hindert, Streitigkeiten vor Gericht zu bringen. Daher ist der Verkäufer bemüht, eventuelle Streitigkeiten gütlich beizulegen.
Impressum
Der TKI.SI Online-Shop und alle auf der Website angezeigten Informationen sind durch das Urheberrechtsgesetz und das Gesetz über verwandte Rechte geschützt und dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht vervielfältigt oder verwendet werden.
Die Informationen über den Verwalter werden auf der Seite Über das Unternehmen veröffentlicht, wo alle Kontakte für jegliche Kommunikation bezüglich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen- Artikel aufgeführt sind.